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Retours

• Vous pouvez retourner tout produit inutilisé et non endommagé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement intégral.
• Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail pour nous en informer et nous indiquer le motif du retour.
• Les produits retournés doivent être dans leur état et emballage d'origine.
• Les produits endommagés, les produits présentant des marques d'utilisation et les produits sans emballage d'origine ne seront pas acceptés.
• Le client prend en charge les frais d'expédition pour le retour du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de souscrire une assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés.
• Une fois que nous avons reçu le produit et vérifié qu'il ne présente pas de marque d'utilisation et qu'il est intact, nous procédons à un remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.

Remboursements

• Si un produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48 heures suivant la réception du produit pour nous informer du problème.
• Nous pouvons vous demander de fournir des photos du dommage ou du défaut.
• Nous vous fournirons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires à votre charge si nous constatons que le produit est endommagé ou défectueux.
• Si un remboursement est effectué, il le sera par le biais du mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés.

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